新能源車電池磕破 車主陷兩難：保險(xiǎn)拒賠 不修失去質(zhì)保權(quán)益

8月19日消息，據(jù)博主“拜托了老司機(jī)”透露，近日，一位傳祺E9車主向其反饋，自己的車輛電池包磕壞后，陷入了兩難境地。


車主介紹，他的傳祺E9壓了一個(gè)井蓋，彈到電池包，造成電池包邊框磕碰，且有漏液情況，車輛也彈出了故障碼無(wú)法行駛。




他報(bào)了人保保險(xiǎn)理賠，廠商那邊回復(fù)事故人為原因，沒(méi)有義務(wù)來(lái)出具鑒定報(bào)告。動(dòng)力電池廠家說(shuō)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了損壞，建議是更換，但沒(méi)有過(guò)來(lái)人員鑒定，所以說(shuō)無(wú)法出鑒定報(bào)告，而人保就以此為由拒絕更換。


人保找了第三方的電池公司過(guò)來(lái)檢測(cè)，但是反饋給人保的信息是錯(cuò)誤的，對(duì)方鑒定電池包外部沒(méi)有明顯傷痕。


人保方面一直說(shuō)要求動(dòng)力電池廠家出鑒定報(bào)告，現(xiàn)在跟4S店去溝通，4S店就說(shuō)如果需要鑒定報(bào)告，電池廠家要派人過(guò)來(lái)，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)5000元的鑒定費(fèi)用，人保也說(shuō)不承擔(dān)這個(gè)鑒定費(fèi)用。


車主認(rèn)為，保險(xiǎn)法有規(guī)定，因?yàn)槭鹿试�因造成的，需要確定損失金額所產(chǎn)生的鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)，這些應(yīng)該由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)嗎。


車主進(jìn)一步介紹，廠家那邊明確表示，如果電池包通過(guò)保險(xiǎn)公司對(duì)接外修的話，車輛就沒(méi)質(zhì)保了，而且因?yàn)殡姵匕�有損傷，所以說(shuō)有自燃隱患，他們也不再質(zhì)保。


車主當(dāng)時(shí)跟保險(xiǎn)公司說(shuō)，要么你給我換，要么你給我出一張承諾書(shū)。如果說(shuō)因?yàn)殡姵匾院螽a(chǎn)生的任何問(wèn)題，你給我負(fù)全責(zé)嗎？


博主表示，這個(gè)要求保險(xiǎn)公司肯定辦不了，連主機(jī)廠都不敢保證說(shuō)自己的車在沒(méi)有受傷的前提下不起火，不出現(xiàn)故障。


隨后博主連線了人保客服直言道：你們可真是這也不賠，那也不賠出了，問(wèn)題就全讓讓消費(fèi)者自己去弄。


不過(guò)最終，事情得到了圓滿解決，經(jīng)過(guò)媒體與傳祺廠家協(xié)調(diào)配合，廠家愿意提供檢測(cè)報(bào)告，而人保同意幫車主維修配件，目前已在訂貨中。
專題報(bào)道：新能源